Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la société éditrice du site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales et en bas de cette page.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, vous nous transmettez :

• vos nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• votre commune ou votre code postal ;
• le type de support concerné et votre message.

Nous recevons également les informations que vous choisissez de nous communiquer par e-mail ou par téléphone, par exemple des photos du bois ou du meuble concerné.

Pourquoi et sur quelle base ?

Finalité	Base légale
Répondre à votre demande, organiser le diagnostic et établir un devis	Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD)
Réaliser l’intervention et en assurer le suivi	Exécution du contrat
Conserver les factures et pièces comptables	Obligation légale

Aucune décision automatisée n’est prise à partir de vos données.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Demande sans suite : 3 ans au maximum après notre dernier échange.
• Client : pendant la durée de la relation, puis 5 ans pour la gestion d’une éventuelle réclamation.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’impose le Code de commerce.

Qui y a accès ?

Vos données sont destinées uniquement à notre équipe. Le site est hébergé par Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) et notre messagerie électronique par o2switch (France). Ces prestataires interviennent en tant que sous-traitants techniques, sans pouvoir utiliser vos données pour leur propre compte. Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie : il n’utilise ni outil de mesure d’audience, ni publicité, ni bouton de réseau social, et ses polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez l’exercer à tout moment aux coordonnées ci-dessous ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.